مطابقة الأسعار




التزاماتنا تجاهكم...


في حال وجدتم أي منتج مطابق بسعر شراء أقل لدى أحد منافسينا في المملكة العربية السعودية (شاملًا رسوم الشحن والتوصيل)، فعندها، وببساطة، قدموا لنا الإعلانات الجارية الخاصة بذاك المنافس مرفقًا بالسعر على شكل صورة مطبوعة أو صورة على الهاتف الذكي، وسنقوم بمطابقة السعر لكم على الفور.


كيف يمكنني طلب مطابقة السعر في المتجر؟

يرجى التواصل مع قسم خدمة العملاء للمساعدة في مطابقة السعر. وبعد استلامنا للمعلومات والتفاصيل المتعلقة بالمنتج والسعر المراد مطابقته، سنتحقق من تلك المعلومات والتفاصيل في المتجر قبل إتمام عملية مطابقة السعر.


هل يمكنني طلب مطابقة السعر عبر الإنترنت؟

تتم متابعة ومعالجة جميع الطلبات الالكترونية المتعلقة بمطابقة السعر عبر موقع fahadbox.com من خلال فريق مركز خدمة العملاء. يُرجى تعبئة النموذج الالكتروني الخاص بطلب مطابقة السعر .


ماذا لو وجدت سعر أقل للمنتج بعد شرائه؟

في حال شراء منتج ما منا وإيجاده بسعر أقل في مكان آخر، عندها سنقوم برد فرق السعر لك خلال 30 يوم من تاريخ عملية الشراء تلك. يرجى إبراز وتقديم ما يثبت السعر الأقل من خلال تعبئة النموذج الالكتروني الخاص بطلب مطابقة السعر واتباع التعليمات والإرشادات واستكمال طلب مطابقة السعر. تسري مطابقة الضمان لمدة سبعة أيام من تاريخ الشراء وذلك بالنسبة للإلكترونيات. وتشمل الإلكترونيات كل من الأجهزة المنزلية الكبيرة وأجهزة الاتصال والهواتف وأجهزة الحاسوب والأجهزة اللوحية بالإضافة إلى التلفزيونات.


ما المقصود بالمنافس المحلي؟

يقصد بالمنافس المحلي من يقوم ببيع منتجات مشابهة للمنتجات التي نقوم ببيعها داخل المملكة العربية السعودية. ولتحقق هذا يجب أن يكون لديه منفذ بيع ككيان محدد ومتجر الكتروني يكون مفتوحًا للعموم داخل المملكة العربية السعودية . كما يتوجب قيامه بعرض تشكيلة أو مجموعة من المنتجات للمستهلكين، هذا بالإضافة إلى توفر خدمة استلام و/أو توصيل المنتجات، وعرض الأسعار بشكل واضح.


متى يكون إثبات السعر صحيحًا ومقبولًا عند طلب مطابقة السعر؟

يكون إعلان المنافس على شكل مطبوعات أو صور/نسخ إعلانية بمثابة إثبات للسعر المعلن. كما يتم قبول المواد الرقمية للإعلانات المطبوعة. في حال إيجاد السعر معلن على شبكة الإنترنت، فعندها يرجى ارسال سعر المنافس المعلن عبر الإنترنت والموجود على هاتفك مع رابط للموقع الالكتروني إلى مركز خدمة العملاء عبر ملئ النموذج الخاص بطلب مطابقة السعر وليتسنى بعدها لفريق العمل لدينا التحقق من المطابقة. كما سيتم الأخذ بعين الاعتبار أي رسوم شحن وتوصيل عند مطابقة السعر.


هل من الواجب توفر المنتج المعني للانتفاع من مطابقة السعر؟

نعم. للانتفاع من مطابقة السعر، يجب توفر المنتج المعني في متجر المنافس أو على موقعه الإلكتروني، هذا مع وجوب توفر ذلك المنتج في متجر فهدبوكس على الموقع الالكتروني fahadbox.com


هل هنالك أي أسعار لا نقوم بمطابقتها؟

سنأخذ بعين الاعتبار مطابقة أي سعر منتج طالما أن ذلك المنتج جديد ومتوفر وأن المنتج المطابق لدينا من حيث الصنف أو العلامة التجارية والحجم أو المقاس واللون متوفر في متجرنا. إن المنتجات المستعملة ومواقع المزادات الالكترونية والمنتجات المباعة في المتاجر وعلى المواقع الإلكترونية العالمية وفي التصفيات والإعلانات المبوبة لن تخضع لمطابقة الأسعار للمنتجات. أسعار وضمانات المنتجات الإلكترونية المباعة من قبل بائعي الطرف الثالث على مواقع السوق الالكترونية لن تتم مطابقتها. المنتجات المباعة على هذه المواقع الالكترونية يجب بيعها بواسطة العلامة التجارية / الموقع الالكتروني الذي يقوم ببيعها، وتكون ضماناتها من شريك معتمد من العلامة التجارية للسير في مطابقة السعر.


ماذا لو قام المنافس بعرض باقة من المنتجات؟

سنقوم باعتبار عملية مطابقة سعر الباقة في حال كانت متاحة لعموم العملاء والزبائن في المملكة العربية السعودية وكانت المنتجات في باقات المنافس مطابقة للمنتجات التي نقوم ببيعها، شاملًا ذلك أي منتجات مجانية.


ما هي العروض الترويجية؟

في حال قام أحد منافسينا بعرض ما لمدة قصيرة، فعندها سنقوم بمطابقة السعر طالما أنه منتج مطابق وكان متوفرًا في متجر المنافس على موقعه الإلكتروني، وكذا في متجر فهد بوكس على الموقع الإلكتروني fahadbox.com وذلك في وقت طلب مطابقة السعر.


ملاحظة:

مدة الضمان هي 6 ساعات من تقديم طلب ضمان مطابقة السعر . اذا لم يتم تقديم طلب الشراء خلال هذة المدة سوف يتم احتساب السعر الاصلي للسلعة .